Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng vswwin

Chào mừng bạn đến với vswwin – nền tảng giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại website vswwin.tech, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản").

Các Điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng / thành viên) và vswwin (nhà điều hành nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các dịch vụ của vswwin bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ (slot game), xổ số, cá cược thể thao và các hình thức giải trí trực tuyến khác được triển khai trên nền tảng. Tất cả dịch vụ đều được vận hành bằng tiếng Việt và xử lý giao dịch bằng đồng tiền Việt Nam (VNĐ).

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ vswwin, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. vswwin nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Bạn phải là cá nhân đang hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân khác khi tham gia cá cược.
• Bạn không được cư trú tại bất kỳ quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nào mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm theo quy định pháp luật địa phương.
• Bạn không được là nhân viên, người thân cấp một (vợ/chồng, con cái, cha mẹ, anh chị em ruột) của bất kỳ nhân viên nào của vswwin.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin chính xác, trung thực và thuộc về bản thân bạn.

vswwin có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ hợp lệ khác) tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh danh tính có thể bị giới hạn một số tính năng nhất định.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng vswwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản vswwin. Các nghĩa vụ bảo mật tài khoản bao gồm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vswwin (nhân viên vswwin sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi tính năng này được cung cấp.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ vswwin nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

vswwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn sẽ được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng vswwin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). vswwin hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào vswwin.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức thanh toán.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên nền tảng vswwin và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tiền thắng chỉ được rút về phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản (nguyên tắc nguồn gốc tiền).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1 đến 24 giờ làm việc. Một số trường hợp có thể mất đến 3 ngày làm việc nếu cần xác minh bổ sung.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định tại Điều 6 trước khi được phép rút.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng vswwin phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, ngoài các quy tắc riêng biệt áp dụng cho từng loại game hoặc môn thể thao cụ thể:

• Một khi đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi kết quả cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, vswwin có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản thành viên.
• Mọi hành vi gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp, tấn công hệ thống, hoặc cố ý khai thác lỗi kỹ thuật để trục lợi đều bị nghiêm cấm và dẫn đến chấm dứt tài khoản.
• Tỷ lệ trả thưởng hiển thị trên nền tảng là tỷ lệ áp dụng tại thời điểm đặt cược. vswwin có quyền điều chỉnh tỷ lệ trước khi lệnh cược được xác nhận.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao.

vswwin cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng cho tất cả thành viên. Mọi khiếu nại về kết quả cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi vòng chơi kết thúc. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

vswwin thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi dành riêng cho thành viên VIP. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố công khai tại trang Khuyến mãi của vswwin.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần mỗi người / mỗi hộ gia đình / mỗi địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• vswwin có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp đầu tiên của thành viên mới đã hoàn thành xác minh danh tính.

vswwin cung cấp dịch vụ trên nguyên tắc "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với thời gian uptime tối thiểu 99,5%, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn.

vswwin không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của vswwin, bao gồm lỗi mạng viễn thông, mất điện, hoặc tấn công từ bên ngoài (DDoS, hacking).
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp trò chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ vswwin.
• Thông tin hoặc nội dung do bên thứ ba cung cấp trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của vswwin đối với một thành viên không vượt quá số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

vswwin cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay công cụ để giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để bảo vệ ngân sách của bạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần thiết.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống sẽ thỉnh thoảng nhắc bạn về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

vswwin nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Nếu bạn biết có người dưới tuổi đang sử dụng dịch vụ, vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi.

vswwin coi trọng việc bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt của vswwin, được công bố công khai trên nền tảng.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật mà vswwin áp dụng bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng công nghệ SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Lưu trữ mật khẩu dưới dạng băm (hashed) một chiều – ngay cả nhân viên vswwin cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Hệ thống phát hiện truy cập bất thường và cảnh báo tự động đến thành viên.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và đơn vị kiểm toán độc lập.

vswwin cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được yêu cầu bởi cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.

vswwin có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác, đặc biệt là về độ tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào thông qua nền tảng.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc phương thức kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào hệ thống.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hoặc thành viên khác của vswwin.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, vswwin có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Nếu tài khoản bị chấm dứt không phải do lỗi của thành viên, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Thành viên có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, sau khi đảm bảo rằng không có giao dịch đang chờ xử lý.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và vswwin liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] trong vòng 72 giờ kể từ khi xảy ra sự kiện tranh chấp.
• Bước 2: vswwin tiến hành điều tra và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 3: Nếu thành viên không đồng ý với kết quả điều tra, hai bên có thể đề xuất sử dụng dịch vụ hòa giải độc lập.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của vswwin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng vswwin
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc

Đội ngũ hỗ trợ của vswwin hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt. Chúng tôi luôn nỗ lực giải quyết mọi vấn đề của thành viên một cách nhanh chóng, minh bạch và công bằng.